Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Käufe, die Kunden über die mobilen Applikationen „Portlin" (nachfolgend „App"), betrieben durch WindRiver GmbH, Im Westfeld 3, 4055 Basel (nachfolgend „Anbieter") tätigen.
2. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Bestellung abschliesst und der Anbieter die Bestellung durch eine Bestätigung in der mobilen Applikation «Portlin» mit PDF-Beleg annimmt. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3. Preise
Alle in der App angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive allfälliger Mehrwertsteuer (MwSt.).
Die in der App abgebildeten Produktfotos und -beschreibungen dienen ausschliesslich der Illustration. Abweichungen in Aussehen, Grösse oder Anrichtung gegenüber dem tatsächlichen Produkt begründen keinen Mangel und geben keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz.
4. Nichtverfügbarkeit
Der Anbieter stellt technisch sicher, dass nur verfügbare Produkte bestellt werden können. In seltenen Ausnahmefällen (z.B. technische Fehler) kann es dennoch vorkommen, dass ein Produkt nicht bereitgestellt werden kann. In diesem Fall wird der Kunde sobald als möglich informiert und der bereits bezahlte Betrag vollständig rückerstattet. Der Anspruch auf die Bestellung erlischt damit. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
5. Zahlungsbedingungen
Der Kunde hat folgende Zahlungsmöglichkeiten: Kreditkarte, Twint oder andere Zahlungsmethoden, die in der App angeboten werden. Die Zahlung an den Anbieter erfolgt vollständig und im Voraus bei Abschluss der Bestellung.
6. Gutscheincodes
Der Anbieter kann Gutscheincodes ausgeben, die beim Bestellvorgang in der App eingelöst werden können. Die Ausgabe von Gutscheincodes begründet keinen Anspruch auf deren Ausstellung oder weitere Ausgabe. Gutscheincodes gewähren einen einmaligen Rabatt oder einen Abzug eines Fixbetrags vom Bestellwert.
Gutscheincodes werden ausschliesslich verschenkt und sind nicht käuflich erwerbbar. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen. Pro Bestellung kann jeweils nur ein Gutscheincode eingelöst werden.
Übersteigt der Gutscheinwert den Bestellwert, verfällt der Restbetrag des Gutscheins ersatzlos.
Die spezifischen Bedingungen eines einzelnen Gutscheincodes (z.B. Mindestbestellwert, maximale Anzahl Verwendungen, nur für bestimmte Produkte) werden beim Gutscheincode selbst mittels Zusatztext oder in der App kommuniziert. Es steht dem Anbieter frei Gutscheincodes jederzeit zu deaktivieren oder mit einem Ablaufdatum zu versehen.
7. Abholung
Der Kunde ist verpflichtet, eine erfolgreich abgeschlossene Bestellung am angegebenen Abholort vor Ladenschluss am Tag der Bestellung abzuholen. Die Abholung kann persönlich oder durch eine bevollmächtigte Person erfolgen; als bevollmächtigt gilt, wer den QR-Code der Bestellbestätigung vorweisen kann. Der QR-Code erscheint erst unmittelbar vor Abholung.
Der Abholort für die Bestellung und der späteste Zeitpunkt der Abholung (Ladenschluss für den Tag der Bestellung) sind verbindlich und in der Bestellbestätigung in der App einsehbar.
Bei Nichtabholung vor Ladenschluss erlischt der Anspruch auf die Bestellung und eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen.
Um Ihre Bestellung rechtzeitig zubereiten zu können, bietet Portlin eine standortbasierte Just-in-Time-Bereitstellung an. Dazu wird Ihr Gerätestandort vom Zeitpunkt der Bestellaufgabe bis zur Abholung erfasst und ausschliesslich zur zeitlichen Koordination der Essenszubereitung verwendet. Die Standortdaten werden nach Abholung anonymisiert. Das Tracking erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung gemäss der Datenschutzerklärung (www.portlin.ch/datenschutz).
Lehnen Sie das Standort-Tracking ab, kann keine Bestellung entgegengenommen werden.
8. Eigentumsvorbehalt
Die bestellten Produkte können erst nach erfolgreicher Bezahlung abgeholt werden und bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.
9. Gewährleistung und Haftung
Mängel an der bereitgestellten Bestellung sind dem Personal am Abholort sofort und noch vor Verlassen des Abholortes zu melden. Später geltend gemachte Mängel können nicht mehr berücksichtigt werden.
Bei einem Teilmangel (z.B. fehlende Zutat) ist der Anbieter berechtigt, nach eigenem Ermessen eine verhältnismässige Lösung anzubieten: eine Teilrückerstattung im Umfang des Mangels oder – sofern operativ möglich – die Nachlieferung der fehlenden Zutat.
Eine vollständige Rückerstattung erfolgt nur, wenn das Produkt gänzlich fehlt oder als Ganzes nicht der Bestellung entspricht.
Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden bei der Bestellung entstehen.
10. Allergene und Lebensmitteldeklaration
Der Anbieter stellt in der App Informationen zu Allergenen und Zutaten der angebotenen Produkte bereit. Der Kunde ist selbst verantwortlich, diese Informationen vor der Bestellung zu prüfen. Für individuelle Rückfragen steht der Anbieter über support@portlin.ch zur Verfügung.
11. Rückgabe und Widerruf
Da es sich ausschliesslich um frisch zubereitete Lebensmittel und Getränke handelt, ist ein Rückgabe- oder Widerrufsrecht nach Abholung ausgeschlossen. Mängel sind ausschliesslich gemäss Kapitel „Gewährleistung und Haftung" zu melden.
12. Nutzerkonto
Für die Registrierung sind wahrheitsgemässe Angaben zu machen. Der Kunde ist verantwortlich für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten. Der Anbieter behält sich vor, Konten bei Missbrauch ohne Vorankündigung zu sperren.
13. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und nur für die Abwicklung der Bestellung sowie gesetzliche Zwecke verwendet. Weitere Details finden sich in der Datenschutzerklärung des Anbieters.
14. Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Kunden werden über Änderungen rechtzeitig informiert. Mit der weiteren Nutzung der App nach dem Inkrafttreten der neuen AGB gelten diese als akzeptiert.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Basel, Schweiz.
16. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Unwirksame oder fehlende Bestimmungen werden durch Regelungen ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommen.
WindRiver GmbH, Im Westfeld 3, 4055 Basel
Version 1.0 – 28. März 2026